Resevillkor

Bestämmelserna reglerar avtalsförhållandet mellan Check Point Travel Rejser ApS (nedan kallat Check Point Travel) och resenären som köper en paketresa. Avtalet ingås och genomförs i enlighet med paketreselagen (Lag nr. 1666 av den 26/12/2017 om paketresor och sammanlänkade researrangemang).

1. Generella uppgifter

Check Point Travel ApS
Hovedgaden 54, 2.th.
8220 Brabrand
Danmark
Telefon: +46 8 408 382 38
E-post: kundservice@checkpointtravel.se
CVR: 33 24 88 49
Grundat år 1996
Medlem i Rejsegarantifonden nr. 2288

2. Ingående av avtal

2.1 Att ingå avtal

Ett avtal om köp av en paketresa mellan kunden och Check Point Travel ingås och är bindande för båda parter när Check Point Travel inom tidsfristen har mottagit depositionen för resan.

Check Point Travel skickar ett skriftligt förslag till kunden tillsammans med de generella resevillkoren. Om kunden accepterar förslaget inom angiven tidsfrist mottager kunden därefter den slutliga bekräftelsen från Check Point Travel där tidsfristen för inbetalning av deposition samt betalning av resterande summa framgår. En inbetalning av deposition i tid betraktas som en skriftlig accept av de researrangemang som beskrivs i bekräftelsen samt de generella resevillkoren. Om kunden inte accepterar förslaget innan angiven tidsfrist eller inte betalar in depositionen i tid är Check Point Travel inte längre bundna till förslaget.

Vid beställning av en resa på Check Point Travels hemsida kan det i vissa tillfällen gå två till tre arbetsdagar innan kunden mottager den slutliga bekräftelsen. Detta framgår alltid vid kundens beställning online. Om våra leverantörer mot förmodan inte har möjlighet att leverera arrangemanget enligt avtalet förbehåller sig Check Point Travel rätten att säga upp avtalet och erbjuda kunden ett alternativ. Om kunden tackar nej till alternativet som erbjuds kommer eventuellt genomförda betalningar att återbetalas.

Kunden ombeds vara uppmärksam på att vissa resor kan ha särskilda betalningsvillkor och strängare avbeställningsvillkor. Om detta är tillfället framgår det alltid på den bekräftelse/faktura som har skickats.

2.2 Kontroll av resehandlingar

Check Point Travel skickar utan onödigt dröjsmål den slutliga bekräftelsen med relevanta resehandlingar till resenären på den post- eller e-postadress som resenären har använt vid avtalets ingående. Resenären är skyldig att vid mottagandet granska de skickade resehandlingarna och omedelbart kontakta Check Point Travel om uppgifterna och arrangemanget inte överensstämmer med det avtalade.

Om resenären inte mottar resehandlingarna senast 7 dagar efter avtalets ingående ska resenären omedelbart kontakta resebyrån. Om resenären har uppgett en e-postadress ska denne först kontrollera skräppostfiltret.

3. Pris och betalning

3.1 Pris

Resans pris omfattar samtliga tjänster som nämns i programmet eller avtalet samt alla obligatoriska skatter och avgifter. På destinationerna kan det förekomma lokala avgifter, entréavgifter och skatter som inte kan tas ut vid avtalets ingående, eftersom dessa betalningar direkt relaterar till lokala regler eller till konsumtion av extra tjänster utöver vad som framgår av avtalet. Observera att alla resor omfattas av en avgift för administration och konkursgaranti enligt Rejsegarantifonden på 195 DKK per person.

Om resenären bryter mot sin del av avtalet vad gäller betalning har Check Point Travel rätt att annullera avtalet. I sådana fall har Check Point Travel rätt till betalning av det belopp som resenären skulle förlora enligt reglerna i avsnitt 7, om resenären hade avbeställt resan den dag betalningen uteblev.

Resans totala pris framgår av resenärens faktura. Om det sker ändringar i den specifika resan eller dess förutsättningar till följd av omständigheter eller önskemål från resenären kan detta medföra att priset ändras och ytterligare betalning kan krävas.

3.2 Betalning

Resan kan betalas med kreditkort på Check Point Travels hemsida: https://www.checkpointtravel.se/betalning/

Det är även möjligt att betala genom banköverföring till Sparekassen Kronjylland, IBAN-kontonummer DK0961810014004599 
Vid inbetalning uppges fakturanummer och namn. Notera att man vid banköverföring inte är skyddad av opposition schema, samt att det via Internetbank kan gå upp till 2 vardagar innan Check Point Travel mottager betalningen.

3.3 Deposition och slutbetalning

Depositionen motsvarar i regel priset för flygbiljetterna. I vissa fall kan depositionen vara högre om resan exempelvis inkluderar hotellvistelse, hyrbil eller annat landarrangemang som inte kan återbetalas.

Depositionen återbetalas inte vid senare avbokning.

Slutbetalning ska vara inbetald senast 75 dagar före avresedagen, om inget annat anges. Biljetter och övriga relevanta resehandlingar skickas via e-post så att resenären har dem senast 10–14 dagar före avresa, om inget annat avtalats.

Det är resenärens eget ansvar att skriva ut resehandlingarna för användning under resan.

4. Avbeställnings- och reseförsäkring

Check Point Travel rekommenderar starkt att resenären tecknar en avbeställningsförsäkring och/eller reseförsäkring innan resan påbörjas. Om resenären inte redan har en avbeställnings- och reseförsäkring hos sitt privata försäkringsbolag rekommenderar Check Point Travel att dessa tecknas hos Gouda Rejseförsäkring - https://www.gouda-rf.se/ 
Det är viktigt att man som kund väljer den försäkring som ger bäst skydd i förhållande till valt resmål, resans pris och antalet resedeltagare. Om man planerar att resa flera gånger inom ett år kan det ofta löna sig att välja en årsförsäkring.

Observera att avbeställningsförsäkringen måste köpas senast samtidigt som depositionen för den resa som ska omfattas av försäkringen betalas. Detta beror på att försäkringen täcker dig under perioden fram till avresa.

Vid resor till Kuba är reseförsäkring ett krav. De kubanska myndigheterna kräver att man vid inresa kan visa upp ett godkänt försäkringsbevis. Reseförsäkringen måste vara giltig under hela vistelsen på Kuba och man ska på begäran kunna visa upp en engelsk kopia av försäkringspolicyn. Detta dokument måste resenären själv inhämta från sitt försäkringsbolag före resan.

5. Resenärens allmänna skyldigheter

5.1 Pass, visum och hälsomässiga formaliteter

Resenären ska inneha ett giltigt pass med minst sex månaders giltighet vid resans slut samt de dokument som krävs för resans genomförande, inklusive visum och bevis på obligatoriska vaccinationer. Check Point Travel informerar vid avtalets ingående resenären om pass- och visumkrav samt övriga nödvändiga dokument och förhållanden för resans genomförande. Check Point Travel rekommenderar att visum/inresetillstånd till resmålet anskaffas minst en månad före avresa.

För vissa länder gäller särskilda regler för in- och utresa. Om så är fallet kommer detta att framgå av avtalet. Resenären kan kontakta Check Point Travel för ytterligare information om dessa regler.
Om resenären inte har svenskt pass eller har dubbelt medborgarskap ska resenären upplysa Check Point Travel om detta så att korrekt rådgivning kan ges – inklusive hänvisning till relevanta myndigheter.
Se i detta sammanhang bland annat www.regeringen.se/sveriges-regering/utrikesdepartementet/ och www.folkhalsomyndigheten.se/ – webbplatser för respektive Utrikesdepartementet och Folkhälsomyndigheten.

5.2 Rörelsehindrade personer

Check Point Travels resor är som utgångspunkt inte anpassade för rörelsehindrade personer. De flesta resor förutsätter att resenären har god rörlighet och allmänt god hälsa. Om resan inkluderar rörelsehindrade personer ska detta meddelas vid första kontakten med Check Point Travel. I sådana fall är det extra viktigt att resenären får personlig rådgivning innan resan bokas och betalas. För att Check Point Travel ska kunna ge bästa möjliga rådgivning är det avgörande att resenären lämnar alla nödvändiga och relevanta uppgifter om sina behov.

5.3 Namn på resehandlingar

Resenären ansvarar för att namnen som framgår av resehandlingarna är identiska med det fullständiga namn som står i resenärens pass. Om resenären upptäcker skillnader mellan resehandlingar och pass ska detta omedelbart meddelas till Check Point Travel, som kommer att försöka korrigera felet. Om skillnaden beror på resenären ska kostnaderna för detta betalas av resenären. Om ändringar inte är möjliga kan resenären inte hålla Check Point Travel ansvarigt.

5.4 Punktlig ankomst

I de fall där resenären inte kan anlända i tid till den bokade resetjänsten ska resenären kontakta den aktuella leverantören och informera om den sena ankomsten. Om resenären inte uppnår en tillfredsställande lösning med leverantören ska researrangören kontaktas. Om resenären inte kontaktar leverantören och/eller researrangören kommer bokningen att annulleras av leverantören och resenären kommer inte att kunna använda bokningen eller få betalningen återbetald.

Om man inte dyker upp till första hotellövernattningen eller första dagen för hyrbil och inte meddelar detta riskerar man att hela arrangemanget annulleras. Vid ändring i resplanen är det därför viktigt att resenären omedelbart kontaktar hotellet, Check Point Travel eller Check Point Travels lokala representant.

Om flygbiljetter ingår i paketresan ska dessa användas i korrekt ordning. Om resenären inte använder flygbiljetterna i rätt ordning kommer flygbolaget att annullera de återstående flygsträckorna. Resenären kan därför inte endast använda enskilda delar av en flygresa.

Resenären ska ha avslutat eventuell incheckning enligt de tider och platser som anges i reseplanen eller annan tydlig information. Resenären ansvarar för att uppmärksamma sig själv i incheckningskön om denne förutser att incheckningen inte hinner avslutas inom angiven tid.

Resenären ska hålla sig informerad om hemresetider genom att i god tid före hemresan kontrollera om ändringar har gjorts eller annonserats beträffande hemresetiden som anges i resehandlingarna. Se flygbolagens webbplatser för den senast uppdaterade informationen.
Resenären ska löpande hålla sig uppdaterad om avgångsplatser och tider för inkluderade transportmedel. Detta kan exempelvis göras genom att direkt efter ankomst till en flygplats hålla uppsikt över informationsskärmar och kontakta flygplatspersonal vid osäkerhet om terminal eller gate. Terminal- och gateändringar sker ofta och ligger utanför researrangörens kontroll. Resenären kan i sådana situationer inte rikta krav mot Check Point Travel.

5.5 Ordningsregler

Resenären ska följa de ordningsregler som gäller för alla paketresans underleverantörer såsom hotell, flygplatser och transportmedel.

Resenären ska uppträda så att medresenärer inte känner sig störda. Vid grova eller upprepade fall kan olämpligt uppträdande leda till att resenären avvisas från fortsatt deltagande i resan av Check Point Travel eller dess lokala representanter.

I sådana fall ansvarar resenären själv för hemtransport och kostnader till följd av detta. Resenären har vid avvisning inte rätt till någon återbetalning av paketresans pris.

Check Point Travel ansvarar inte för myndighetsutövning, inklusive men inte begränsat till polisens ingripanden mot resenären i samband med olämpligt beteende. Resenären ansvarar själv för eventuella kostnader och kan inte rikta krav mot Check Point Travel eller få återbetalning av resans pris.

5.6 Underlåtenhet att följa regler

Om resenären inte uppfyller kraven om gällande pass, visum, hälsomässiga formaliteter, korrekt namn på resehandlingar, punktlig ankomst samt ordningsregler kan resenären inte rikta krav mot Check Point Travel, förmedlaren eller underleverantören för följder, brister, olägenheter eller förluster som uppstår till följd av detta.

5.7 Införsel av växter och frön till Sverige

Vi är skyldiga att informera våra resenärer om att vara uppmärksamma på reglerna för införsel av frön, växter och växtprodukter från länder utanför EU.

6. Ändringar av det ingångna avtalet

6.1 Överlåtelse av paketresan

Om flygbiljetter ingår i paketresan kan resan inte överlåtas till en annan person utan att en ny flygbiljett köps till den person som resan överlåts till. Utöver priset för den nya flygbiljetten tillkommer även en administrationsavgift på 1.400 SEK samt eventuella merkostnader i samband med ändringen.

Meddelande om önskad överlåtelse ska lämnas till Check Point Travel på ett varaktigt medium (e-post) senast 14 dagar före resans början. Meddelande efter denna tidpunkt innebär att resenären förlorar rätten att överlåta resan.

Överlåtelse kan endast ske om den person till vilken paketresan överlåts uppfyller de nödvändiga villkor och krav för genomförande av resan som resebyrån angivit vid avtalets ingående, inklusive pass-, visum- och hälsokrav. Resenären och den person till vilken paketresan överlåts ansvarar solidariskt för betalning av eventuella restbelopp och kostnader till följd av överlåtelsen.

Möjligheten att överlåta paketresan kan dock helt eller delvis begränsas av Check Point Travel om överlåtelsen inte är möjlig på grund av underleverantörernas villkor. Check Point Travel uppmärksammar i detta sammanhang att de flesta flygbiljetter som ingår i våra paketresor inte kan ändras eller återbetalas när de väl har bokats.

6.2 Prisändringar

Check Point Travel kan efter avtalets ingående göra ändringar i det avtalade priset för paketresan om det sker förändringar i:

• priset för passagerartransport till följd av kostnader/tillägg för bränsle eller andra energikällor,
• skatter eller avgifter för paketresans resetjänster som påförts av tredje part som inte är direkt involverad i leveransen av paketresan,
• valutakurser som är av betydelse för paketresan.

Nedan visas exempel på beräkningen av dessa ändringar:

Exempel 1 – prisökning på bränsletillägg
Avtalat pris: 5 000 SEK
Varav bränsletillägg: 400 SEK
Prisändring: Ökning av bränsletillägg med 100 SEK
Beräkning: 400 DKK + 100 SEK
Reviderat pris: 5 100 SEK

Exempel 2 – minskning av bränsletillägg
Avtalat pris: 5 000 SEK
Varav bränsletillägg: 400 SEK
Prisändring: Minskning av bränsletillägg med SEK
Beräkning: 400 DKK - 100 SEK
Reviderat pris: 4 900 SEK

Exempel 3 – ökning av skatter och avgifter
Avtalat pris: 2 000 SEK
Varav skatter och avgifter: 300 SEK
Prisändring: Ökning av skatter och avgifter med 50 SEK
Beräkning: 300 DKK + 50 SEK
Reviderat pris: 2 050 SEK

Exempel 4 – minskning av skatter och avgifter
Avtalat pris: 2 000 SEK
Varav skatter och avgifter: 300 SEK
Prisändring: Minskning av skatter och avgifter med 50 SEK
Beräkning: 300 DKK - 50 SEK
Reviderat pris: 1 950 SEK

Om en del av paketresans pris avräknas i annan valuta än SEK kommer detta belopp eller dess andel av det totala priset att framgå av fakturan. Utländska valutor som används för beräkning av paketresans pris kommer att anges på fakturan tillsammans med valutabeteckning, kurs och datum för den fastställda kursen.

Om det sker ändringar i resans pris kommer ni att underrättas av Check Point Travel. Underrättelsen ska ske på ett varaktigt medium och senast 20 dagar före avresa. Priset får högst höjas med 8 % av paketresans pris. Om höjningen överstiger 8 % har resenären rätt att häva avtalet.

Vid prissänkning till följd av ovanstående förhållanden har resenären rätt till en prisreduktion motsvarande det prisfall som förändringarna medför. Check Point Travel har i detta sammanhang rätt att avräkna kostnader för återbetalningen till resenären.

6.3 Kundens ändringar av paketresan

Om resenären önskar att göra ändringar i paketresan ska denne kontakta Check Point Travel så fort som möjligt. Om det är möjligt för Check Point Travel att ändra paketresan, ska resenären stå för de extra kostnader som ändringarna medför samt en ändringsavgift på 1.200SEK per person. Check Point Travel är dock inte tvungna att genomföra ändringar i paketresan.

Om resenären önskar ändringar som Check Point Travel inte kan uppfylla inom det befintliga avtalet kommer ändringen, om resenären står fast vid önskemålet, att betraktas som en avbokning av paketresan enligt avsnitt 7 och en ny bokning.

6.4 Check Point Travels ändringar av resan

6.4.1 Oväsentliga ändringar
Researrangören har före paketresans början rätt att utan ansvar göra oväsentliga ändringar i paketresan utan resenärens samtycke. Resenären är skyldig att acceptera sådana ändringar om researrangören före paketresans början och utan onödigt dröjsmål tydligt informerar resenären om ändringarna.

6.4.2 Andra ändringar
Om Check Point Travel före paketresans början antingen:

• genomför väsentliga ändringar av paketresan,
• inte kan leverera vissa tjänster som resenären har begärt och som Check Point Travel har accepterat att leverera,
• eller höjer priset med mer än 8 %

har resenären följande rättigheter:

• resenären kan häva avtalet och få återbetalning av de belopp som betalats enligt resan,
• eller, om Check Point Travel erbjuder det, delta i en ersättningsresa.

Check Point Travel är skyldiga att utan onödigt dröjsmål kontakta resenären och informera om de väsentliga ändringarna samt eventuell påverkan på paketresans pris.

Check Point Travel fastställer i sin kontakt en rimlig tidsfrist inom vilken resenären ska informera om sitt beslut och upplyser dessutom om att om tidsfristen inte hålls anses resenären ha accepterat ändringarna.
Resenären kan i vissa situationer ha rätt till ersättning om ekonomisk skada uppstått till följd av ovanstående väsentliga ändringar, om inte orsaken beror på oundvikliga och extraordinära omständigheter.

6.4.3 Ändring av flygbiljetter och platsreservation på flyg
Om resenären har köpt en flygbiljett där ut- eller hemresan kan ändras ska ändringen göras minst två dagar före angivet datum för respektive ut- och hemresa. Biljetten kan endast ändras inom den ursprungliga giltighetsperioden.

Det rekommenderas att ombokning sker i god tid eftersom ändringen är beroende av platstillgång på önskad flygavgång. En merkostnad kan tillkomma om det inte finns plats inom den köpta priskategorin. Dessutom tillkommer en ändringsavgift på 1.200SEK per person.
Check Point Travel hjälper gärna till med sittplatsreservation på de flygavgångar som framgår av biljetten när det är möjligt. Observera att flera flygbolag först öppnar för gratis platsreservation 24–48 timmar före avresa. Platsreservationer sker alltid på förfrågan och är aldrig 100 % garanterade.

Flygbolagen har full kontroll över fördelningen av säten på sina flygplan och kan utan förvarning ändra redan gjorda platsreservationer, även inom samma bokningsklass och biljettyp.

Observera också att många flygbolag tar betalt för platsreservation. Om Check Point Travel ska hjälpa till med platsreservation hos ett flygbolag som tar betalt tillkommer, utöver flygbolagets pris, en serviceavgift på 300 SEK per person.

7. Avtalets upphörande

7.1 Ångerrätt

Vid köp av paketresor gäller ingen ångerrätt enligt konsumentavtalslagen.

7.2 Avbokning av paketresan

7.2.1 Normala avbokningsvillkor
Resenären kan avboka paketresan före paketresans början enligt följande standardiserade avbokningsvillkor:

• Vid avbokning av paketresor fram till 75 dagar före avresa förloras inbetald deposition.
• Vid avbokning 75 till 60 dagar före avresa förloras 85 % av resans totala pris.
• Vid avbokning senare än 60 dagar före avresedagen förloras hela resans belopp.

Vid köp av endast flygbiljetter betraktas det som avbokning av hela flygbiljetten om man inte dyker upp till flygavgången. Resans pris går då förlorat och hemresebiljetten kan inte användas.

Flygskatter kan i vissa fall helt eller delvis återbetalas, dock med avdrag för en administrationsavgift på 500 SEK per biljett.

7.2.2 Avbokning vid krigshandlingar etc.
Resenären kan utan avgift avboka en paketresa före paketresans början om det på resmålet eller i dess omedelbara närhet inträffar oundvikliga och extraordinära omständigheter som väsentligt påverkar leveransen av paketresan eller transporten av passagerare till destinationen.

För att resenären ska kunna avboka utan avgift måste de aktuella omständigheterna utifrån en objektiv bedömning göra det omöjligt att resa säkert till destinationen, exempelvis baserat på vägledning eller uttalanden från utrikesministeriet eller hälsomyndigheter.

Resenären har vid avgiftsfri avbokning rätt till full återbetalning av resans pris men har inte rätt till ytterligare kompensation från Check Point Travel.

7.2.3 Tidpunkt för återbetalning
Återbetalning enligt punkt 7.2.1 och 7.2.2 ska ske senast 14 dagar efter resenärens avbokning av paketresan.

7.3 Check Point Travels uppsägning

7.3.1 Uppsägning på grund av för få deltagare
Om resans genomförande förutsätter ett visst minimiantal deltagare kommer detta att framgå av Check Point Travels erbjudandematerial eller annan del av avtalsunderlaget.

Om det nödvändiga antalet deltagare inte uppnås inom angiven tid kan Check Point Travel utan ansvar säga upp avtalet om paketresan. Check Point Travel ska underrätta resenären inom den tidsfrist som anges i avtalet.

7.3.2 Uppsägning på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter
Check Point Travel kan också utan ansvar säga upp avtalet om en paketresa om företaget förhindras att uppfylla avtalet på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter och underrättar resenären utan onödigt dröjsmål och före paketresans början.

Resenären får i sådana situationer återbetalning av alla belopp som betalats för resan senast 14 dagar efter uppsägningen och har inte rätt till ersättning.

8. Brister och reklamation

Om brister upptäcks efter resans början – under resan eller på resmålet – ska resenären omedelbart reklamera felet till Check Point Travel, eventuellt till Check Point Travels representant på resmålet eller den underleverantör som felet gäller.

Om Check Point Travels representant eller underleverantör inte kan eller vill åtgärda felet, eller enligt resenärens uppfattning inte åtgärdar det på ett tillfredsställande sätt, ska resenären omedelbart reklamera direkt till Check Point Travel. Detta kan göras till e-postadressen kundservice@checkpointtravel.se, på telefon 08-408 38 238 eller på vår akuttelefon +45 69 13 31 11.

Resenären ska säkerställa att reklamationen noteras skriftligen av Check Point Travels medarbetare och/eller underleverantörer på plats. Dessutom bör resenären se till att få ett kvitto på reklamationen.
Om resenären underlåter att reklamera enligt ovanstående beskrivning kommer detta att påverka resenärens rätt att senare åberopa felet och möjligheten att få eventuell kompensation.

9. Begränsningar i Check Point Travels ersättningsansvar

Flygbolagen har det direkta ansvaret för transportens korrekta genomförande enligt Warszawa- och Montrealkonventionerna, EU-förordning 889/2002 och 261/2004 samt luftfartslagen.

Check Point Travel begränsar sitt ansvar till de vid varje tid gällande beloppsgränser som framgår av:

• Warszawa- och Montrealkonventionerna (flygtransport),
• Atenkonventionen och EU-förordning 392/2009 (sjötransport),
• COTIF-konventionen och EU-förordning 1371/2007 (järnvägstransport). 

Check Point Travels ersättningsansvar kan därför inte överstiga det belopp som gäller för de transportörer som har det direkta ansvaret för transporten. Gällande SDR-kurs (XDR) finns på www.nationalbanken.dk.

Begränsningar enligt Warszawa- och Montrealkonventionerna

• Vid passagerares död eller personskada: 151 880 SDR
• Vid skador orsakade av försening av persontransport: 6 303 SDR
• Vid förstöring, förlust, skada eller försening av bagage: 1 519 SDR

Begränsningar enligt Atenkonventionen och EU-förordning 392/2009

• Vid passagerares död eller personskada: 250 000 SDR till 400 000 SDR beroende på skadans orsak samt transportörens skuld
• Vid förstöring, förlust eller skada på handbagage: 2 250 SDR
• Vid förstöring, förlust eller skada på fordon inklusive bagage i eller på fordonet: 12 700 SDR
• Vid förstöring, förlust eller skada på annat bagage än handbagage och fordon: 3 375 SDR
• Så kallade “värdesaker” ersätts inte enligt regelverken.

Begränsningar enligt COTIF-konventionen och EU-förordning 1371/2007

• Vid passagerares död och personskada: 175 000 SDR
• Vid förlust av eller skada på föremål: 1 400 SDR
• Vid helt eller delvis förlust av ett fordon: 8 000 SDR
• Vid skada på föremål kvarlämnade i fordonet: 1 400 SDR

10. Reklamationer efter resans avslutning

Krav på skadestånd, proportionellt prisavdrag (kompensation) eller ersättning för olägenhet – till följd av fel som reklamerats korrekt och som inte åtgärdats av Check Point Travel – ska framställas till Check Point Travel inom rimlig tid efter resans avslutning.

I annat fall förlorar resenären rätten att göra krav gällande mot Check Point Travel.

Resenären kan skicka reklamationen till kundeservice@cpt.dk.

11. Rätt till kvittning vid utbetalning av ersättning och/eller kompensation

Resenären ska vid insändandet av sin reklamation till Check Point Travel upplysa om resenären även har ansökt om ersättning eller kompensation från transportören med stöd av EU-förordningar om passagerarrättigheter och ersättningsansvar vid passagerartransport samt enligt internationella konventioner som också reglerar detta område.

Om resenären har mottagit ersättning och/eller kompensation från transportören har Check Point Travel rätt att avräkna ersättning och/eller kompensation enligt lagen om paketresor och sammanlänkade researrangemang mot den ersättning och/eller kompensation som resenären redan mottagit från transportören.

12. Jurisdiktion och lagval

Om enighet om ett ersättningskrav och/eller ersättningsbelopp inte kan uppnås genom klagomål till Check Point Travel eller förmedlaren kan resenären hänskjuta klagomålet till:

Pakkerejseankenævnet
Haldor Topsøes Allé 1
2800 Kongens Lyngby
Ytterligare information finns på nämndens webbplats: www.pakkerejseankenaevnet.dk

Check Point Travel är, till följd av medlemskapet i branschföreningen REJS, skyldigt att följa beslut från Pakkerejseankenævnet, om inte föreningens styrelse ger dispens eftersom beslutet önskas prövas av dansk domstol enligt föreningens stadgar.

Alla tvister och oenigheter som kan uppstå ur ett avtals ingående och/eller fullgörande, och som inte kan lösas mellan parterna eller genom Pakkerejseankenævnet, ska – om parterna önskar driva saken vidare – avgöras av danska nationella domstolar och omfattas av dansk rätt, om inte annat följer av EU-förordning 1215/2012 samt Romkonventionen från 1980.

13. Medlem i Rejsegarantifonden

Check Point Travel är medlem i Rejsegarantifonden, som ställer garanti för återbetalning av resenärens betalningar vid konkurs.

Rejsegarantifonden
Haldor Topsøes Allé 1
2800 Kongens Lyngby
Telefon: 45878333
E-post: info@rejsegarantifonden.dk